Pernambuco vem se destacando no cenário nacional, desde 2007, pela determinação de estabelecer, através das Ouvidorias, um canal direto com a população para reclamações, sugestões, denúncias, elogios e solicitação de informação quanto aos serviços públicos prestados. Na SDSCJ o trabalho é realizado sob a supervisão de Cibele Lopes, que há 10 anos trabalha nesta área. Além da Ouvidoria Central da secretaria, a SDSCJ também conta com uma ouvidoria focada na Funase - Joselene Silva é responsável pelo setor.
A ouvidoria é o canal de entrada para a Lei de Acesso a Informação (LAI, Lei nº. 14.804/2012), onde estão disponibilizados dados e informações públicas.
Horário de funcionamento: 8h às 12h e 13h às 17h.